VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:

Pronajímatelem:
NARUBY.life ES s.r.o., IČO: 233 25 593
se sídlem Argentinská 1/702, 170 00 Praha 7
zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 424187
e-mail: rezervace@naruby.life
telefon: +420 777 311 545
(dále jen „Pronajímatel“)

a fyzickou nebo právnickou osobou, která si objedná nájem obytného automobilu (dále jen „Nájemce“).

1.2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy o nájmu obytného automobilu uzavřené mezi Pronajímatelem a Nájemcem (dále jen „Smlouva“). Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.

1.3. VOP se vztahují na přímé rezervace uzavřené prostřednictvím webu www.naruby.life nebo individuální komunikace s Pronajímatelem.

2. Objednávka a uzavření Smlouvy

2.1. Nájemce objednává obytný automobil prostřednictvím rezervačního formuláře na webu www.naruby.life nebo e-mailem / telefonicky na kontaktech Pronajímatele.

2.2. Nájemce je při objednávce povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména:

• jméno a příjmení / název firmy,

   

• adresu trvalého pobytu / sídla,

   

• datum narození nebo IČO,

   

• kontaktní telefon a e-mail.

   

2.3. Smluvní vztah mezi Pronajímatelem a Nájemcem vzniká:

• potvrzením rezervace ze strany Pronajímatele,

   

• uhrazením zálohy (rezervačního poplatku) dle čl. 3,

   

• a podpisem Smlouvy (elektronicky nebo osobně při převzetí vozidla).

   

2.4. Pronajímatel zašle Nájemci na e-mail:

• potvrzení rezervace,

   

• náhled Smlouvy o nájmu obytného automobilu,

   

• platební údaje pro úhradu zálohy.

   

2.5. Minimální doba nájmu je zpravidla:

• 7 dní. Aktuální minimální délka nájmu je uvedena v ceníku na webu.

   

3. Cena, nájemné, kauce a platební podmínky

3.1. Nájemné

3.1.1. Výše nájemného se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webu www.naruby.life. Cena je uvedena za každý kalendářní den nájmu.

3.1.2. V ceně nájemného je zahrnuto zejména:

• pojištění odpovědnosti z provozu vozidla (povinné ručení),

   

• havarijní pojištění se spoluúčastí 10 %, min. 10 000 Kč,

   

• asistenční služby dle pojistných podmínek,

   

• standardní vybavení obytného automobilu uvedené v předávacím protokolu,

   

• příprava vozu před cestou, ložní prádlo, ručníky, základní spotřební materiál, závěrečný servis a administrace (příprava vozu je zpravidla účtována samostatnou položkou dle ceníku),

   

• neomezený počet najetých kilometrů, pokud není ve Smlouvě ujednáno jinak.

   

3.1.3. Nájemné nezahrnuje zejména:

• pohonné hmoty, AdBlue, propan-butan, kapalinu do ostřikovačů,

   

• mytné, silniční poplatky, pokuty a sankce,

   

• škody nehrazené pojišťovnou,

   

• nadměrné opotřebení, zvýšené čištění, úklid po zvířeti,

   

• případné individuální doplňkové služby (přistavení vozu, dětské sedačky, kola apod.).

   

3.2. Záloha a doplatek nájemného

3.2.1. Po potvrzení rezervace je Nájemce povinen uhradit zálohu ve výši 30 % z celkové ceny nájemného (rezervační poplatek) do 24 hodin na bankovní účet Pronajímatele.

3.2.2. Doplatek zbývajících 70 % nájemného je Nájemce povinen uhradit nejpozději 30 dní před začátkem nájmu.

3.2.3. Pokud k rezervaci dojde méně než 30 dní před začátkem nájmu, hradí Nájemce 100 % nájemného do 3 pracovních dnů od potvrzení rezervace.

3.2.4. Pronajímatel je až do zaplacení zálohy oprávněn přijímat na daný termín objednávky i od dalších zájemců. Pokud záloha není uhrazena včas, může Pronajímatel rezervaci zrušit.

3.2.5. Veškeré platby (záloha, doplatek, další náklady) probíhají bezhotovostně převodem na účet Pronajímatele, pokud není dohodnuto jinak.

3.3. Vratná kauce

3.3.1. Nájemce je povinen uhradit Pronajímateli vratnou kauci ve výši 35 000 Kč. Kauce se platí převodem na bankovní účet Pronajímatele a musí být připsána nejpozději k datu a času převzetí vozidla.

3.3.2. Kauce slouží zejména k úhradě:

• škod nehrazených havarijním pojištěním,

   

• poškození a neodstranitelného znečištění vozidla,

   

• spoluúčasti z havarijního pojištění,

   

• vícenákladů spojených s nájmem (nedotankování, zvýšené čištění, úklid po zvířeti, pozdní vrácení, ztráta vybavení apod.),

   

• paušálního administrativního poplatku 2 500 Kč za každou škodní událost,

   

• jiných pohledávek Pronajímatele za Nájemcem dle Smlouvy.

   

3.3.3. Nájemce nemá právo na úroky z kauce.

3.3.4. Vrácení kauce:
Pronajímatel vrátí Nájemci kauci, resp. její nevyčerpanou část, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 pracovních dní po řádném vrácení vozidla a splnění všech povinností Nájemce.
Kauce se nevrátí dříve, než budou vyčísleny a uhrazeny případné škody, vícenáklady, smluvní pokuty, spoluúčast a administrativní poplatky.

3.3.5. V případě pojistné události se kauce nebo její část vrací až po ukončení šetření pojistné události pojišťovnou a vypořádání všech nároků z ní plynoucích.

4. Předání a vrácení vozidla

4.1. Konkrétní datum a čas předání a vrácení jsou uvedeny ve Smlouvě. Změna je možná pouze po předchozí dohodě s Pronajímatelem.

4.2. Předání i vrácení vozidla probíhá na základě předávacího protokolu, který obsahuje:

• stav tachometru,

   

• viditelné poškození,

   

• stav paliva, vody a odpadních nádrží,

   

• seznam vybavení.

   

4.3. Pronajímatel předává vozidlo:

• technicky způsobilé k provozu,

   

• čisté,

   

• s plnou palivovou nádrží,

   

• s plnou nádrží na čistou vodu, vyprázdněnou nádrží na odpadní vodu a vyprázdněnou kazetou WC,

   

• s plnou nebo funkční láhví PB pro vaření / topení (dle konkrétní výbavy),

   

• s nabitou palubní baterií.

   

4.5. Nájemce je povinen vrátit vozidlo:

• na sjednaném místě a v dohodnutý čas,

   

• uklizené a přiměřeně čisté,

   

• s plnou palivovou nádrží,

   

• s vyprázdněnou nádrží na odpadní vodu a vyčištěnou WC kazetou,

   

• se stejným vybavením, včetně nepoškozených doplňků.

   

4.6. Pronajímatel může po vrácení vozidla provést podrobnější kontrolu. Skryté vady nebo poškození zjištěné dodatečně budou zdokumentovány a Nájemce bude o zjištěních informován. Na takové škody se hledí, jako by vznikly před vrácením vozidla.

4.7.

Předání vozidla při příletu probíhá denně nejpozději do 22:00. Tento časový limit se vztahuje jak na plánovaný přílet Nájemce, tak na případné zpoždění letu.

V případě, že plánovaný nebo skutečný přílet Nájemce nastane po 22:00, není Pronajímatel povinen na místě vyčkávat a není možné Obytný automobil v daný den předat. Nájemce je v takovém případě povinen zajistit si na vlastní náklady náhradní ubytování a předání Obytného automobilu proběhne následující den v čase dohodnutém s Pronajímatelem.

5. Podmínky užívání vozidla

5.1. Vozidlo mohou řídit pouze osoby, které:

• dosáhly věku nejméně 21 let,

   

• jsou držiteli platného řidičského oprávnění skupiny B min. 3 roky,

   

• jsou uvedeny ve Smlouvě jako osoby oprávněné k řízení.

   

5.2. Nájemce není oprávněn přenechat vozidlo k řízení jiné osobě, než která je uvedena ve Smlouvě.

5.3. Vozidlo je určeno pro rekreační a cestovní účely. Je zakázáno:

• používat vozidlo pro taxi službu nebo komerční přepravu osob,

   

• účastnit se závodů, testovacích jízd,

   

• používat vozidlo k převozu nebezpečných či zakázaných látek,

   

• provádět na vozidle jakékoliv úpravy (vrtání, lepení, polepy) bez souhlasu Pronajímatele.

   

5.4. Ve vnitřních prostorách vozidla je přísně zakázáno kouřit.

5.5. Cestování se zvířetem je možné pouze po předchozí dohodě s Pronajímatelem a může být zpoplatněno. Nájemce odpovídá za veškeré škody způsobené zvířetem.

5.6. Nájemce smí cestovat pouze do zemí uvedených na zelené kartě vozidla (EU a další vyjmenované státy v Evropě). Cesty mimo tento seznam a na Kanárské ostrovy nejsou povoleny.

5.7. Nájemce je povinen dodržovat pravidla silničního provozu, zákony zemí, ve kterých se pohybuje, a používat vozidlo s náležitou péčí.

5.8. Vozidlo nesmí být používáno pro festivaly, velké párty či jiné akce, kdy by hrozilo nadměrné zatížení, znečištění nebo poškození.

6. Pojištění, škody a odpovědnost

6.1. Vozidlo je pojištěno:

• povinným ručením (odpovědnost z provozu),

   

• havarijním pojištěním se spoluúčastí 10 %, min. 10 000 Kč.

   

6.2. Havarijní pojištění se nevztahuje zejména na:

• markýzu (poškození větrem, nesprávnou manipulací apod.),

   

• vnitřní vybavení a nábytek (pokud není škoda v přímé souvislosti s dopravní nehodou krytou pojištěním),

   

• vybavení uvnitř vozidla odcizené bez známek násilného vniknutí,

   

• škodu způsobenou natankováním špatného paliva,

   

• škody způsobené řízením pod vlivem alkoholu nebo návykových látek,

   

• škody způsobené hrubým porušením povinností Nájemce.

   

6.3. Škody, u nichž Nájemce nedoloží potvrzení policie o zavinění třetí osobou, se považují za škody způsobené Nájemcem.

6.4. V případě jakékoliv nehody, škody, vandalismu, živelné události nebo odcizení vozidla je Nájemce povinen:

• neprodleně kontaktovat Pronajímatele,

   

• přivolat policii (zejména pokud došlo ke škodě na zdraví, cizím majetku nebo ke škodě vyššího rozsahu),

   

• zajistit fotodokumentaci místa a rozsahu škody,

   

• vyplnit záznam o nehodě,

   

• postupovat dle pokynů Pronajímatele a asistence.

   

6.5. Za každou škodní událost je Nájemce povinen uhradit Pronajímateli paušální administrativní poplatek 2 500 Kč. Tento poplatek se hradí z kauce.

6.6. Pokud pojišťovna odmítne plnění z důvodu porušení povinností na straně Nájemce (např. alkohol, nahlášení, nedodržení postupů), nese Nájemce škodu v plném rozsahu.

6.7. Nájemce je povinen uhradit:

• spoluúčast z havarijního pojištění,

   

• škody nehrazené pojišťovnou,

   

• případný rozdíl mezi výší způsobené škody a plněním pojišťovny.

   

7. Storno podmínky a předčasné ukončení nájmu

7.1. Nájemce může od Smlouvy odstoupit (zrušit rezervaci). Pronajímateli v takovém případě vzniká nárok na storno poplatky v této výši:

• 60 a více dní před začátkem nájmu:
  storno 30 % z rezervační zálohy (tj. z 30 % nájemného),

   

• 30–59 dní před začátkem nájmu:
  storno 50 % z rezervační zálohy,

   

• 15–29 dní před začátkem nájmu:
  storno 50 % z celkové částky nájmu,

   

• 14 a méně dní před začátkem nájmu nebo při nedostavení se k převzetí vozidla:
  storno 100 % z celkové částky nájmu.

   

7.2. Storno je účinné doručením e-mailu nebo zprávy Pronajímateli. Pro výpočet storno poplatku je rozhodující den doručení.

7.3. V případě předčasného vrácení vozidla z rozhodnutí Nájemce se nespotřebovaná část nájemného nevrací.

7.4. Pronajímatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit, pokud:

• vozidlo bylo v předchozím nájmu poškozeno nebo odcizeno tak, že není způsobilé k jízdě,

   

• nastane jiná závažná technická nebo provozní překážka, která znemožňuje bezpečné předání vozidla,

   

• Nájemce závažně poruší své povinnosti (např. neuhrazené platby, nepravdivé údaje apod.).

   

7.5. V případě odstoupení z důvodů na straně Pronajímatele (např. nepojízdné vozidlo) je Pronajímatel povinen vrátit Nájemci veškeré dosud zaplacené částky za nájem vozidla. Nájemce nemá nárok na další náhrady (např. ušlý zisk, náklady na letenky apod.), ledaže se smluvní strany dohodnou jinak.

8. Smluvní pokuty

8.1. Nájemce je povinen uhradit Pronajímateli smluvní pokuty zejména v těchto případech:

• Pozdní vrácení vozidla:
  500 Kč za každou započatou hodinu prodlení;
  při prodlení o celý den a více může být účtováno až 10 000 Kč za každý započatý den prodlení.

   

• Nadměrné znečištění / neuklizené vozidlo:
  2 000 Kč.

   

• Nevyprázdněná nádrž na odpadní vodu nebo WC kazeta:
  1 000 Kč.

   

• Ztráta klíčů, dokladů nebo důležitého vybavení (TP, zelená karta apod.):
  5 000 Kč za klíč/dokument, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak.

   

• Chybějící nebo poškozené vybavení:
  500 Kč za každou položku + náklady na pořízení náhrady / opravu.

   

8.2. Smluvní pokuty mohou být strženy z kauce. Pokud výše kauce nestačí, je Nájemce povinen doplatit rozdíl do 14 dnů od výzvy.

8.3. Ujednání o smluvních pokutách nemá vliv na právo Pronajímatele požadovat náhradu škody v plném rozsahu, pokud škoda přesahuje výši smluvní pokuty.

9. Vyšší moc

9.1. Za vyšší moc se považují mimořádné, nepředvídatelné a nepřekonatelné události (např. živelné pohromy, válka, pandemie, rozhodnutí orgánů veřejné moci, rozsáhlé výpadky infrastruktury), které brání straně splnit její smluvní povinnost.

9.2. Strana, které ve splnění povinnosti brání vyšší moc, o tom bez zbytečného odkladu informuje druhou stranu a uvede předpokládané důsledky a dobu trvání překážky.

9.3. Po dobu trvání vyšší moci se strana nedostává v rozsahu působení překážky do prodlení a neodpovídá za škodu z prodlení.

9.4. Ustanovení o vyšší moci nemají vliv na povinnost Nájemce uhradit již vzniklé dluhy ani na povinnost vrátit vozidlo, pokud tomu fyzicky nebrání překážka vyšší moci.

10. Ochrana osobních údajů a GPS

10.1. Pronajímatel zpracovává osobní údaje Nájemce v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění Smlouvy a plnění zákonných povinností. Zpracování probíhá v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb. a Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

10.2. Vozidlo může být vybaveno GPS jednotkou a dalším zařízením zaznamenávajícím provozní údaje. Tyto údaje jsou využívány pouze:

• k ochraně majetku Pronajímatele,

   

• ke kontrole dodržování Smlouvy (např. pohyb vozidla, rychlost, zákaz oblastí),

   

• k řešení škod, nehod a pojistných událostí,

   

• ke splnění zákonných povinností.

   

10.3. Nájemce se zavazuje informovat všechny osoby oprávněné k řízení vozidla o tom, že vozidlo může být vybaveno GPS.

10.4. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách zpracování osobních údajů na webu Pronajímatele.

11. Řešení sporů

11.1. Všechny spory se Pronajímatel a Nájemce zavazují řešit především smírnou cestou.

11.2. Pokud se nepodaří spor vyřešit dohodou, bude spor řešen u soudů České republiky podle českého práva. Místně příslušným soudem je soud podle sídla Pronajímatele.

11.3. Je-li Nájemce spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz

11.4. Spotřebitel může využít také platformu pro online řešení sporů (ODR) zřízenou Evropskou komisí.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 20.11.2026

12.2. Pronajímatel je oprávněn VOP jednostranně měnit. Nové znění VOP zveřejní na svém webu. Pro již uzavřené Smlouvy platí znění VOP účinné v okamžiku uzavření Smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

12.3. Uzavřením Smlouvy Nájemce potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.